Voorwaarden

Deze afspraken gelden voor iedereen die de website van SweetSunflowrs bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst. Ze zijn er om vooraf duidelijk te maken wat je van ons mag verwachten.

We doen ons best om alles op de website kloppend te houden. Zie je iets dat niet klopt of twijfel je over een product, prijs of afhaalmoment? Laat het ons gerust even weten — dan kijken we er samen naar.

Producten, prijzen en acties op de website proberen we altijd zo duidelijk mogelijk te tonen. Omdat we vers en met de hand werken, kan een product af en toe uitverkocht raken of net iets anders zijn dan op de foto.

De prijs die je op het moment van bestellen ziet, is wat je betaalt. Kortingen en acties gelden binnen hun aangegeven periode. Eventuele extra kosten zie je altijd voordat je afrekent.

Bestellen doe je op de website. Je kiest producten, controleert je gegevens en doorloopt de stappen in de checkout. Bij preorders werken we vaak met een vaste bestelperiode en afhaalmoment — dat staat altijd duidelijk bij het product.

De afhaalinformatie krijg je via je bevestiging, je account of het contactkanaal dat bij je bestelling past. Houd je gegevens actueel, dan kunnen we je bereiken als er iets verandert of nog afgestemd moet worden.

Betaal je via de website? Dan volg je de stappen in de checkout. Loopt je bestelling via direct contact (bijvoorbeeld WhatsApp of Instagram)? Dan stemmen we samen de betaling en het afhaalmoment af.

Bekijk je bevestiging altijd even na. Klopt er iets niet, laat het snel weten — dan kunnen we het meestal nog aanpassen voordat we aan de slag gaan.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje. Of het nog kan, hangt ervan af waar je bestelling in onze planning staat — vooral bij gepersonaliseerde of net voorbereide producten.

Voor online aankopen gelden je gewone consumentenrechten. Verse, bederfelijke of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen we helaas niet terugnemen — dat heeft te maken met versheid en voedselveiligheid. Als dat voor jouw bestelling geldt, vertellen we het altijd vooraf.

Vul je gegevens — zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres — zo correct mogelijk in. Daarmee kunnen we je bestelling soepel afhandelen en je goed bereiken als dat nodig is.

Houd je inloggegevens voor jezelf en log uit op gedeelde apparaten. Zo blijven jouw bestellingen en account alleen toegankelijk voor jou.

Gaat er iets niet helemaal lekker met je bestelling of contact? Stuur ons een berichtje met je naam en bestelnummer en wat er speelt. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een goede oplossing.

Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Deze afspraken zijn er om duidelijkheid te geven, niet om iets weg te nemen.